Für Home of Inspiration wurde ein maßgeschneiderter KI-gestützter Chatbot entwickelt und in die Website integriert. Ziel war es, Websitebesuchern rund um die Uhr eine persönliche, ruhige und zugleich effiziente Nutzererfahrung zu bieten – abgestimmt auf die besondere Atmosphäre des Hauses. Der Chatbot begleitet Interessierte durch Inhalte, beantwortet Fragen zur Buchung und vermittelt gleichzeitig das Gefühl echter Zuwendung.
Der Chatbot soll die Besucher nicht einfach automatisiert abfertigen, sondern sie auf sanfte, inspirierende Weise durch die Website führen. Er beantwortet häufige Fragen, stellt gezielt Rückfragen und vermittelt das Angebot von Home of Inspiration klar und einladend ohne das persönliche Gefühl zu verlieren.
Ziel war es, den Supportaufwand zu reduzieren und gleichzeitig die Nutzererfahrung aufzuwerten. Zudem wurde der Chatbot so konzipiert, dass er Leads vorqualifiziert und bei Bedarf direkt an das Team weiterleitet.
Der Chatbot wurde so gestaltet, dass er sich nahtlos in das ruhige, minimalistische Design der Website einfügt. Kein aufdringliches Pop-up, sondern eine sanfte Einladung zum Gespräch – mit zurückhaltenden Farben, natürlicher Sprache und fließenden Übergängen. Die Tonalität bleibt freundlich, ruhig und respektvoll – ganz im Sinne des Hauses.Das Interface ist intuitiv, die Konversation wirkt wie ein echter Austausch – nicht wie ein typischer Support-Chat.
Für Home of Inspiration wurde ein individueller KI-Chatbot mit OpenAI (GPT-4) entwickelt und nahtlos in die bestehende WordPress-Website integriert. Die Umsetzung erfolgte mit JavaScript, PHP und HTML/CSS, wobei die Chatlogik direkt über die OpenAI API gesteuert wird.Der Chatbot führt Besucher in natürlicher Sprache durch das Angebot, beantwortet häufige Fragen und vermittelt auf zurückhaltende, inspirierende Weise die besondere Atmosphäre des Hauses. Über eine API-Anbindung an Airtable werden Anfragen und Nutzerinteraktionen strukturiert erfasst und weiterverarbeitet.Alle Funktionen wurden DSGVO-konform umgesetzt – inklusive Einwilligungssystem, anonymisierter Datenerfassung und sicherem Hosting auf europäischen Servern.
Der KI-Chatbot für Home of Inspiration ist ein Beispiel dafür, wie Technologie nicht entmenschlichen muss – sondern im Gegenteil Nähe schaffen kann. Er gibt Orientierung, schafft Vertrauen und macht die Besonderheit des Hauses auch im digitalen Kontakt spürbar. Eine Lösung, die Technik, Design und Emotion in Einklang bringt.
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